Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site LUMIARENE par des consommateurs. L'identité et les coordonnées du vendeur figurent dans nos mentions légales. Contact : lumiarene@outlook.fr.

2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (contenu du pack, âge conseillé, piles nécessaires) sont présentées sur leur fiche. Les jeux LUMIARENE fonctionnent avec des piles AA non fournies et sont conseillés à partir de 6 ans. Les photos et visuels sont aussi fidèles que possible ; les rayons visibles dans nos vidéos sont des effets ajoutés.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. La livraison est offerte.

4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Il est sécurisé et traité par Shopify et ses prestataires ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.

6. Livraison
Les commandes sont livrées en 8 à 20 jours, avec un numéro de suivi. Le détail figure dans notre politique d'expédition. Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander l'annulation de sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, il suffit de nous écrire à lumiarene@outlook.fr.

9. Service client
Pour toute question ou réclamation : lumiarene@outlook.fr. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.